算计别人就是算计自己
我有一位朋友是开网店的,10天前刚上了一批加棉的裤子,她把春秋款的薄裤子下架了,忘记了修改价格,就把加棉的裤子上架了,结果每条裤子加上运费赔3块钱。
她发现错误的时候已经是第三天了,卖了300多条裤子,赔了900多块钱。
赶紧修改价格想办法挽回损失。
修改价格当天,又有100多个客户按赔钱的价格下单了,我朋友特别烦恼,到底怎么办?
后来她想出了一个下下策,给客户发春秋款的裤子,客户收到之后,如果反馈,就给客户补偿5块钱,这样算下来,每条裤子她还能赚3块钱呢。
如果客户不同意,那就让客户退货,有运费险,她也没有任何损失。
想象的太完美了,后来她就真的这样做了!
结果前几天有一位客户收到货后,让她彻底失算了!
这位客户一下买了20条裤子,既不退货,也不要补偿,要求我朋友把春秋款的裤子调换成加棉款!
我朋友一看裤子数量有点多,算下来要赔60块钱,于是费劲口舌跟客户协商,让客户退货!
这位客户认死理,而且看起来不好招惹,在平台投诉了。
我朋友接到平台发来的客户投诉信息后,特别害怕,于是恳求这个客户撤销投诉,同意调换裤子。
然而想不到的是,这位客户竟然得寸进尺,要求我朋友在调换裤子的基础上赔偿100块钱,要不然不撤销投诉。
我朋友都快哭了,电话里跟这位客户恳求了半天,把事情的来龙去脉说清楚了,然而这位客户不买单,赔偿款不能低于100块钱,要不然就不撤销投诉。
无奈,我这位朋友转给了客户100块钱,客户这才同意了撤销投诉,并且要求我朋友调换裤子。
这样算下来,我朋友总共赔了200元,100块钱的赔偿款,20条裤子赔了60,再加上两次发货的运费共40元,合计200元。
这件事就这样完了吗?no,她说,别的裤子赔就赔了,但是这个客户买的这20条裤子赔的这200块钱,她赔的不甘心!
我朋友又做了一件不可思议的事情,给这位客户发了一个空单,然后不远千里迢迢,亲自为这位客户把20条裤子送货上门了。
其实她也不是特意去为这位客户送货的,只是这位客户所在的城市有一家服装厂要开服装展览会,她要去参加展会,所有的费用由服装厂报销,她顺路去给客户送裤子的。
她到了之后,先去给客户送的裤子,去了之后,客户被吓一跳,和客户见面的时候,客户有点战战兢兢,当着她的面给了好评,客户好评完之后,她就跟客户吐槽了一番自己如何不容易,说这位客户如何不理解她,总而言之就是在指责这位客户不近人情。
商家不远千里迢迢找上了门,客户很害怕,连忙给她说对不起,并且主动提出退还那100块钱。
没想到我这位朋友真不客气,直接收下了客户那100块钱!
这事完了吗?还没有呢!
原来我朋友的这位客户也是开服装店的,见亲戚从网上买的的裤子价格便宜,质量很好,于是就下单买了20条计划在自己的店里卖。
然而收到的却是春秋款,真是行家遇行家,我朋友的这位客户似乎知道其中的猫腻,于是要求必须调换裤子,然后又用投诉的方式威胁我朋友赔偿100块钱。
后来发生的事就是我前面所写的内容。
我朋友连续好几天损失这么多钱,心情很不好,算计着如何挽回损失,也算是情理之中的事,只是没想到会遇到刁钻客户。
事情还没完呢,我朋友的这位客户竟然还是服装厂的侄女,在参加展会那天,我朋友又跟客户见面了!
这家服装厂做出来的衣服,在服装界远近闻名,很多商家都想加盟,门槛很高,不仅要求营业额达标,还要求加盟商连续3年,每年有3次以上的赈灾救助行为,说白了就是在考验加盟商的慈悲心。
我的这位朋友各项指标都合格,她非常有信心拿下这个品牌!
然而,意想不到的事情发生了,在展会上遇到了那位刁钻客户,而且这位刁钻客户正是服装厂老板的侄女。
我朋友得知客户和服装厂老板的关系后,她的信心瞬间被浇灭了。
后果可想而知,我这位朋友最终没能加盟成这个品牌!
我朋友为什么与品牌商失之交臂呢,说真的,我这位朋友是一位特别热心肠的人,又非常有爱心,哪里受灾了,哪里需要捐款了,或者朋友圈里有人发大病救助链接,她都会义无反顾的献爱心,但是她有一个缺点,就是别人不能给她找事,一旦别人给她找事,哪怕是自己先做错了,倘若别人揪住她的小辫子不放,她就会把别人整服!
其实我朋友卖裤子这件事,这件事本来就是她的错,自己不细心,把价格标错了,就怨不得别人占便宜,遇到这种事只能认倒霉,然后信守承诺,即便赔钱,也不能拿别的货糊弄客户。
也许有些客户不计较这些,但是避免不了会有刁钻客户,这样铤而走险算计自己的利益,而置诚信与不顾,最终只能是搬起石头砸自己的脚,算计来算计去,还是算计到了自己头上。
当你在某件事上失利的时候,请不要试图让他人也在这件事上失利,我朋友的网店已经赔钱了,这样的结果是因为她的粗心马虎造成的,不应该由客户买单,可是她为了挽回损失,直接去触碰客户们的利益,甚至跟一些刁钻客户有了过激的语言和行为,这事本来就是她的错,她却因为客户揪住她的小辫子,而跟客户硬碰硬,甚至明知给客户送货上门是火坑,还往里面跳,她这样锋芒毕露的行为是愚蠢的,不知深浅,失去理智,不吃亏才怪!
如果从一开始,我这位朋友懂得吃亏是福,没有跟这位买了20条裤子的朋友斤斤计较,说不准她就能拿到梦寐以求的加盟品牌,因为这位刁难她的客户是服装厂老板的侄女。
日行一善,给服装厂老板的侄女留下好印象,服装厂老板的侄女在叔叔面前美言几句,加盟这个品牌岂不就是唾手可得?
做事懂得让步,遇到困难的时候才容易得到帮助,如果常常把事情做绝,无疑是给自己培养了一个难以对付的对手,毕竟成也萧何败也萧何,很多事都是人算不如天算的,这就是巧合,这就是天意!
希望我朋友吃一堑,长一智,不要再因为细节而损坏自己的形象了!
答:同情她们。
八十年代商业系统奖金多,
我校第一波老师进入商业;
九十年代初广告非常热门,
我校美术教师转为广告业;
九十年代中期计算器吃香,
我校电脑教师纷纷开公司;
二零零年代钢琴进入家庭,
我校音乐教师开琴行培训……
如今大家退休,
退休金只是教师的三分之一还不到。
我写了一篇《亏得没门路》在搜狐,
瞬间点击量过亿!
原来,没有“脚路”的我们,退休金让咱丰衣足食,有时的“大手笔”简直像富豪。
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