一个优秀的管理人员应该怎么做(怎样做个合格的管理者)

如何做一名优秀的部门管理者？

就企业的组织机构而言，一般分为三个管理层次，即高层（决策层）、中层（执行层）和基层（操作层）。 不同层次的管理者被赋予不同的职责，发挥不同的作用。 部门管理者即为中层管理者，就中层管理者而言，它居于高层和基层之间，负有上通下达、承上启下的重要职责，是企业的中坚力量，承担着企业的未来。 优秀的部门管理者能协助高层，使得整个企业运行顺畅，反之则可能使企业陷入困境。 那么，如何做一名优秀的部门管理者呢？

1、懂政策

部门管理者在企业中既是高层的参谋助手，又是基层的指挥员，为此，部门管理者必须熟悉部门现行业务政策，既便于为领导决策提供支持，又有利于为基层人员开展业务进行指导；反之，中层管理者不懂政策，则企业决策成了无源之水、无本之木，基层业务杂乱无章、效率低下。

政策具有客观性，但是个人的专业背景、个人素质、气质特点等却是不同，为此，作为政策的执行者，部门管理者应尽可能客观、准确、全面地理解政策，而不应以个人好恶对政策进行选择性解读，也不能以似是而非、马马虎虎的态度理解

政策；对认识模糊、理解不透的内容更不能不懂装懂，主观臆断，而应当主动加强学习或者请教上级业务部门，力求精准把握政策要求。

政策具有连续性，是随着社会、经济不断发展而与时俱进的，为此，部门管理者不应局限于熟悉现行的政策，还应对业务政策追根溯源，理顺政策变迁的轨迹，并从中体会政策制（修）订的原因和意义，从而准确理解政策的真正内涵。

2、强执行

企业决策能否得以落实，能否得以精准落实，固然在于高层的决策意志，但更在于作为决策信息传递者的部门管理者。 部门管理者执行力强，则决策得以贯彻落实；反之，决策流于形式，不了了之。

企业决策是集体意志的产物，部门管理者即使有个人不同意见，决策一旦形成，必须不折不扣地加以执行，而不能将个人意志凌驾于集体意志之上，带着消极抵触的情绪落实决策，更不能在基层面前对集体决策指手画脚、发牢骚、说怪话，降低整个团队的执行力。

企业决策具有系统性，部门管理者应将决策与部门实际相结合，要对照决策，制订并细化部门具体的实施方案、人员分配、保障措施及时间表；及时向主管领导请示汇报，取得上级的支持和指导；主动与相关部门协调，积极寻求协助；向部门人员准确传达决策内容和要求，取得部门内人员的共识，发挥团队的力量，确保决策落地生根。

3、善统筹

合理的安排是做好工作的开始，为此，部门管理者应当学会合理统筹规划：在最短的时间内处理最多的事务，安排合适的人做合适的事，做到心中有数、运筹帷幄，决胜千里。

面对纷繁复杂的事务， 部门管理者应保持平和的心态，静下心来，对部门业务进行全面、彻底梳理，划分事务性工作与专项重点工作：对于事务性工作，可以以部门行政历表的形式进行归纳，分月罗列，张贴公示，以便随时提醒，确保常

规工作按部就班开展；对于专项重点工作，可以从政策规定、工作部署、具体安排、总结汇报、资料归档等方面进行流程及规范设计，以便于有章可循，稳扎稳打地开展工作。

面对性格各异的部门人员，中层管理者应在细心观察、全面了解的基础上，根据每个人的优点和特长进行任务分工，尽可能地调动部门人员的主动性和创造性，让合适的人做合适的事，做到知人善任；同时，坚守公平、公正的原则，一视同仁地对待部门成员，倡导风清气正、干事创业的部门氛围。

1、担当责任

部门管理者处于高层和基层的“夹板”位置，对基层而言，代表着高层的决策意志，对高层而言，体现着基层的执行状态，因此，常常面临着基层误解和高层责难的双重压力。 在这种情况下，优秀的部门管理者必须勇于担当，成为高层和基层之间有效沟通的桥梁。

面对高层，部门管理者在领导进行决策时，应当主动提供决策支持；当发现领导的问题和不足时，应当敢于提出自己的意见和看法；当请示工作时，应预先准备供领导选择的多种方案；当开展工作时，应在领导授权范围内，积极大胆地寻求完成工作的办法。

面对下属，部门管理者应当在工作上耐心指导，而不应该做甩手掌柜；在生活上热心帮助，以情感打动人心；在个人进步上真诚引导，不遗余力地加以扶持；当出现工作失误时，应主动揽责并采取补求措施。

2、强化学习

西塞罗说过“地不耕种，再肥沃也长不出果实；人不学习，再聪明也目不识丁”，这足以说明学习对个人的重要意义。 部门管理者如果不学习，就无法做一名合格的参谋助手，也无法高效地带领部门人员开展工作。

部门管理者要学习规章制度，职责分工，学习政策法规、专业知识，学习管理理论、工作方法；要学习先进单位或部门的经验做法，学习能工巧匠的工作技能，学习同行业的发展前沿。

部门管理者应树立主动学习的意识，将“要我学”变为“我要学”；不能以工作忙、没时间为由，逃避学习，而应当固定一段时间用于学习；重视工作之余的零散时间，积少成多，让学习成为一种习惯。

3、及时补位

有人把部门管理者的角色定位为类似于人的“腰”，即，部门管理者在支撑企业正常运转中起着不可替代的作用，他们不仅协调了高层和基层之间的关系，也协调着部门间的关系。 这就意味着，部门管理者要充分意识到自己在企业中的位置，不仅能做到不缺位，还需要做到主动补位。

高层领导把控着企业前进方向和总体目标，不可能事无巨细，各项业务都精通，这就需要部门管理者在业务方面知无不言， 言无不尽，弥补领导专业的不足，提升决策的专业化水准；与其他部门合作时，部门管理者应胸怀大局，切忌“各扫门前雪”，及时互相补台；当下属遇到无法解决的问题或出现人员空档时，部门管理者应当挺身而出，及时提供帮助或弥补，切忌以高高在上的领导者姿态指责下属。

部门管理者应正确地对待补位意识：补位意识是在分工基础上的互相弥补，而不意味着责任不清；补位意识的出发点是工作整体的完成，而不意味着抢功夺权；补位意识是主动自觉的行为，而不是胁迫被动的。

1、积极沟通

对于部门管理者来说，其相当一部分工作时间用在了协调沟通上。 态度诚恳、出于公心、言辞历练，沟通效果就好，反之，则人际关系紧张，工作举步维艰。

态度诚恳，恰到好处。是有效沟通的前提。 部门管理者在向领导请示汇报时，注意态度应不卑不亢；对于政策性问题，应坚持原则并巧妙地向领导表达主张；对于领导交办的事项，应主动与领导确认，以保证自己正确领会领导意图。 以平等诚挚的态度与相关部门进行沟通，对于对方存在不同意见，特别是言辞激烈时，应保持尊重对方、心平气和的良好修养；给下属布置工作时应当态度和蔼，批评错误时讲究艺术。

出于公心，求同存异。是有效沟通的途径。 中层管理者在沟通时，应注意不要将个人情感掺杂到工作中，既不能因为对方与自己交恶，而主观认为对方看法不正确；也不能认为对方与自己交好，而不假思索地全盘认同对方的观点，而应

当公私分明，就事论事。避免主观意识影响理性判断；寻求并从双方的利益共同点出发，让对方置身其中，有主人翁的感觉，互相尊重对方的个体差异，切忌一言堂、搞独裁。

言辞历练，表情达意。是有效沟通的保障。 部门管理者在沟通时，一定要注意措辞严谨，不要说易引起误解的话；注意准确表达，切忌让对方感觉模棱两可；言辞温和，不要让对方有感到颐指气使的不适；不吝于赞扬对方，恰如其分的赞美能够在严肃的工作中营造温馨的人际关系，有效促进沟通。

2、计划总结

“凡事预则立，不预则废”。 部门管理者在开展任何一项工作前，应做好计划，明确目标、任务、实施步骤和人员安排。 只有计划做得充分，部门管理者才能随时监控工作进程，才能对可能遇到的问题提前做好预案，确保工作有条不紊、循序渐进；部门人员执行起来才能目标明确、任务清晰；否则，部门管理者心中没底、部门人员拖拉扯皮，导致工作效率低下。

总结经验，方能不断完善。 部门管理者在每项工作结束后，应当从计划布置、人员分工、流程设计等各环节进行总结，不仅要归纳好的做法，更要对出现的问题进行反思，追究其产生的原因，并找出下一步改进的措施。 各项工作的总结应作为一项重要的档案资料予以保存，以备查看。

3、换位思考

从经验上看，人们通常是优先站在自己的角度上去考虑问题，这样，在进行沟通时极易出现双方不协调的现象。 为此，部门管理者要突破经验桎梏，在与对方沟通前，换位思考，找到双方沟通的最佳切入点，能够达到事半功倍的效果。

习惯换位思考， 部门管理者不会一味抱怨对方不通情理，不会指责对方一意孤行，不会感到对方言辞不善；相反，会让对方感到如沐春风，感同身受、利益相关，从而实现积极、有效的沟通。

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感谢邀请！

做一名优秀的管理者我认为处理好两个终极问题是首要的，因为我最头疼的就是这两个问题！

第一个终极问题是，大家现在在当主管的时候，总会觉得如果去管理现有的人，就会觉得老油条是最难管的，这些公司里面的老人可能管理起来会比较困难，这是第一个问题，就是油条是很难管理的一群人，他并不听你的。

第二个就是新人，关于新人我们在进行怎么样培训引导的时候你总会觉得他们像机器人很笨，你总会觉得这些人为什么会这么笨呢？跟他们讲了很多遍，可是你自己的小伙伴依然还是不理解。如果今后要创业，你还是要带领团队，你不免还是要带新人，你和你的同事进行沟通和交流，这些东西它都是一门学问，这些学问不是说你仅仅是去读一些西方的管理学书能够解决的问题，毕竟西方和东方的文化差异性甚大的！

我们怎么样来解决这两个问题，这是我们必须要去思考的问题！如果能解决好了，我相信作为一个优秀的管理者已经跨出了成功的一步了！祝你成功！下图是我得团队