这个议题，很广泛。

从职能分，淘宝运营包涵“产品运营”、“客户服务运营”、“推广运营”、“渠道运营”等等，每个职能方向侧重都不一样；

而大家常问的“淘宝运营”，绝多数都指的是“引流推广”……

从公司职位体系中，“淘宝运营”算是主管级别、店长职位。

对于公司而言，淘宝运营最直接的工作就是“整个店铺如何盈利”；而运营结合这个结果，所做的工作几乎就是打杂了，啥都干。

下面，老花就每一个阶段一一说明：

初级运营阶段工作内容：

① 市场调研

行业分析、对手分析；我们掌握了这些，就能清晰的评估这个市场什么产品卖的好、什么价位卖的好，从而进行产品定价、定位；

再通过同价位的竞品分析，我们才知道从哪些方向突围，避免正面冲突。

比如：你选择的价格区间，决定着以后你的竞争市场；

② 店铺日常运营工作

标题，是绝多数新手绕不开的基本功，说是基本功却又非常重要；如果没有思路、瞎折腾一番，导致后期无论刷、还是开车，效果甚微；

再以主图差异化提高点击率，这两者结合成为我们常说的“自然搜索流量”；详情页塑造、营销套路等等……

所以不管你是shua单流派，还是开车流派；甚至是佛系流派；标题、主图做不好，基本没出路！

《黄金标题拟定》文章链接：https://www.toutiao.com/i6561992987138589197/?group_id=6561992987138589197

《高点击率主图制作思路》文章链接：https://www.toutiao.com/i6667076714658529795/?group_id=6667076714658529795

③ 常见的引流推广技巧

像大家常看到的shua单、开车、淘客等，都是引流技巧；

而这些技巧，大家都能从互联网找到相应的资讯脑补，自己多思考、多学习、多交流、多实践，那么完全可以把店铺做起来。

当然，随着你的店铺日益见长，比如你的店铺每天能正常卖出10-20单的时候，你会明显感到自己所欠缺的、所要掌握的越来越多。

而你所要掌握的技能也会越来越繁琐、规范、甚至很虐心，当然了，你也会赚的越来越多。

如下图；黑搜玩法，一个月0到日发2000件

所以在这个阶段，你就必须理解以下工作（举几个常见工作例子）：

一、数据优化

稍微有点理智的卖家，会通过同行的数据进行分析、瞪着生意参谋的数据进行参考，从而评估判断自己店铺有哪些地方优化后，能达到更好的效果。

• 在执行细则上，我们应该紧张昨天的全店访客走势数据，是上升还是下降或者趋于平稳，不管是哪种，我们都会再参考行业数据，看看是不是行业下滑；
  

• 参考市场同行，看看是不是官方活动、或某个相似的竞品上活动抢了购买力等等；如果都没有，我们再同步分析流量增加的入口是否健康……
  

• 再细致一点，看主推款的走势，也就是我们爆款产品的走势，用单品分析查看数据情况通过数据走势如果发现访客数在上升，说明我们店铺爆款的权重在上升；
  

• 看新品走势，看访客情况、收藏、加购的情况、PC端的点击率，点击率高的看看是不是主推一下。
  

• 对手分析；主要看竞争对手的运营情况也就是竞争对手的流量情况、收藏情况、成交情况、活动情况已经新品上新跟踪，可以最快的时间跟踪到同行的爆款。
  

二、直通车优化

直通车主要优化关键词、投放地域、创意优化、投放时间，每天主要在4个时间段进行优化调整，早上8-9点、下午14点、晚上19-20点、晚上23-1点，这几个点都是关键词质量得分变化的时间点。

当然，对于一些成熟的产品、娴熟的车手，一天半小时、甚至三天一小时都足够。

• 早上8-9点，先看昨天的数据情况，根据数据分析是否需要调整价格，添加新的关键词（可以在23点-第二天早上9点之间加关键词）。
  

• 下午14点、晚上19-20点主要看成交情况，看是否要加价。
  

• 晚上23-1点，在24-1点调整日限额，
  

• 23-24点删除无效关键词，也就是转化率0%的关键词、太大的关键词、质量得分下降的关键词都要删除；
  

三、店铺综合运营能力

各项店铺指标的优化：如上新率、滞销率、动销率、DRS评分、微淘等等，

中差评处理，如果店铺出现了中差评我们第一时间联系顾客修改，如果不给修改的，我们可以进行解释或者进行中差评营销把影响降到最低

四、活动申报：

比如：天天特价、淘金币、淘抢购、聚划算、清仓、类目特殊活动等，报名活动就要有打不死的小强精神。

五、老顾客维护：

顾客关怀，用最好的、客户最愿意接受的方式把所有的自己的客户群圈起来，以便我们后面做老顾客营销，我们发短信的方式，让我们的老客户加我们的微信，

这个我们可以测试几个不同的套路，看看哪个的通过率最好，我们就可以用这样的去加我们的老客户。

这些老顾客不管是你以后新品上架需要破零也好，还是刷单需要精准人群也罢，都是最佳的选择！特别是目前粉丝经济突出的时代。粉丝积累很重要！

以上就是老花整理的一些关于淘宝运营的工作范畴，更多资讯可以关注个人专栏：https://www.wukong.com/question/6608498733296386308/

老花每周在yy上都会有1-2次的直播干货分享，纯免费的；

如果你想了解更加细致的淘宝运营相关技巧，私聊我敲个“1”，老花可以给你相应的听课权限；相信你一定会受益匪浅！

坚持淘宝运营的日常工作安排其实是一个很好的习惯，把这个习惯坚持下来便形成了运营自己的核心竞争力！

1.爆款数据跟踪，首先运营需要会整理表格，搜集店铺的产品信息，比如，收藏加购转化率访客，平均停留时长等。

2.数据采集：路径生意参谋，根据每一项数据控制好各个数据维度，后期跟踪数据通过数据分析其原因并进行优化。

3.店铺数据跟踪：查看店铺的各项指标DSR，店铺的健康指数等。

4.客服管理：及时关注客服的询单转化率，不断的优化客服的话术，根据买家的问题不断优化产品。

5.货品检查：预估每天的销售情况，检查库存每日退货情况等。

6.活动报名：多关注后台可以参加的活动，比如：聚划算，淘抢购，等。

7.直通车推广调整包括关键词价格，地域，溢价，匹配方式等。

8.查看竞争对手的数据，营销活动有无调整，有无可以参考的点。

谢谢！

以上是我的原创回答，如果你还有关于淘宝的问题可以关注或者私信我，有问必答~