电商运营需要具备哪些知识和技能

做过售前售后是吧

那只是客服的领域，和运营没多少关系，顶多牵扯到退货率这些，不过总比完全没有基础来的好，至少知道个大致的流程，购物体验环节。

建议你直接可以去做运营助理了，如果公司肯带新人那最好了，不肯那就自己学，那东西没什么难，完全可以自学，如果执行力和自学能力强，运营完全也可以自学。

不管你是要做运营助理还是运营最重要的一点就是，自己要开个C店，然后一边试错一边学。

运营助理的工作内容

你们发现没有，电商公司招聘运营助理的时候，没经验的基本不要，超过30岁的基本也不要，这是为什么？

我先给你说一下这个运营助理到底在干什么。

比如运营好了个排单计划，谁去放单，从什么入口放，每个关键词放多少，这工作谁做？运营助理呀

好评返现，活动返现，中差评修改这些谁去做，运营助理呀

收集竞品数据、比如流量数据，销量数据，以及自己的数据、把收集来的数据填写到对应表格，这工作谁做？运营助理呀

美工做好主图详情，运营定好价格库存，谁去上架，谁去做标题，上架后打折优惠卷谁去做，运营助理呀

看到没，运营助理说白了就是给运营总监，做一些不大重要的工作，协助人家提高效率，有点像打杂的。但是很多东西是需要对后台很熟悉才可以上手，比如说分析对手数据，你招了个新手，他连数据在哪里看都不知道，什么叫生意参谋更不知道，还怎么找数据，发布宝贝页面都不知道在哪里，所以电商公司不会招聘一个小白来做运营助理。

另外所有的运营助理都是想成为运营的，但是目前的运营助理岗位上升空间很糟糕，大部分运营都是让你去做，不该问的不要问，碰到好心的运营可能会说，有不懂的可以问，可是他自己都不知道该问什么，

所以，运营助理想要上升到运营岗位，你除了每天机械上班外，还要花大量的时间自学，指望着运营带你发财，做梦吧。

运营助理怎么规划自己

如果你是运营助理，干的活又多，又杂，又没话语权，运营对你爱答不理，更不会手把手教你，那你拿多少工资合适嘞。

运营助理工资基本在4-5千，还有个别人才，给别人白干的，或者被别人白嫖的。

这么一看，不仅学不到太多东西，每天都是做重复性工作，重要的决策和战略都是运营总监在拍板，

所以我建议，

第一，宁愿去小公司不去大公司

小公司岗位划分不明确什么都要做，反而更能学到点东西

第二，优先考虑非标行业，实在没有再考虑标品行业，非标注重选款，标品很多在于简单粗暴、销量为王的策略。

第三，自己开一家c店，先拿一件代发练手熟悉平台的规则和玩法。

第四，多去派代、知乎、淘宝大学转转，把学到的东西立马用在自己的c店上，多试错，至于交流群就没必要了啊，除了吹牛逼就是发广告。

为了方便大家理解，我把做好淘宝的思维框架非常详细做成了思维导图，其实很多新人做电商不是他不够努力，也不是不聪明，说难听点就是没人给他个框架，先做什么再做什么，都是懵逼状态，今天这里看点知识，那边弄点干货，成不了系统。

这个导图我没办法全部展开，因为太长太细致，展开根本看不清楚，

私信“666”，获取完整版思维导图，和20集直通车实操视频

我从我们学院开设的电子商务专业跟你介绍的需要掌握的知识和技术，希望对你有帮助。

阶段一：

1、熟练操作电脑和办公应用软件

2、熟练掌握电子商务的理论知识及学好电子商务需要具备的技能

3、掌握基础图形处理技巧

阶段二：

1、根据客户需求对网站进行布局排版，HTML网页制作的标签写法及作用

2、掌握TCP/IP参考模型；掌握局域网的技术特点及拓扑结构已经以太网的工作原理

3、掌握电商网页及店铺的色彩搭配及结构布局技巧

阶段三：

1、掌握消费者心理学与点击率和转化率的关系

2、掌握阿里巴巴开店的流程及店铺运营推广的技巧

3、熟练掌握淘宝店铺营销与推广

阶段四：

1、熟练掌握天猫运营各个付费渠道的推广

2、掌握让用户快速下单的技巧

3、掌握各类电子商务与财会平台的特点，以及开店的流程，并懂得运营推广技巧

4、熟练掌握电子商务物流建设

阶段五：

1、掌握京东开店的流程、类目的选择

2、熟知各类新媒体平台

3、掌握活动策划的具体流程，并了解如何使活动获得更多的关注，吸引更多的粉丝

阶段六：

学完能够独立完整地装修、运营个人店铺，并实现销量的突破